긴급신고전화 통합서비스란?

긴급신고전화 통합으로 좋아지는 점

• 112·119·110만 기억하면 됩니다.

  - 복잡한 신고전화번호를 기억하지 않아도 112·119·110 세 개 번호로만 전화하면 긴급신고 또는 민원상담 서비스를 받을 수 있습니다.

• 긴급신고가 더욱 편리해졌습니다.

  - 긴급신고 시 신고내용, 위치정보, 전화번호 등 신고정보가 경찰·소방·해경 등 긴급기관에 실시간으로 공유되므로 반복적으로 설명하지 않아도 되고, 긴급기관의 출동 등 공동대응도 빨라졌습니다.

• 긴급신고 현장 대응시간이 빨라졌습니다.

  - 각종 민원상담 전화가 110으로 통합 운영됨에 따라 출동기관에 신고건수가 줄어들어 현장 대응이 더욱 빨라졌습니다.

  < 긴급신고전화 Before & After >

  

긴급신고전화 공동대응 체계

• 소관이 아닌 신고·민원 전화를 해당기관으로 신고이관 할 때는 기관 간 정보가 공유되어 신고자는 반복 설명할 필요가 없습니다.
• 또한 신고내용 등 정보 공유로 긴급기관 간 신속한 공동대응이 가능해졌습니다.
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• 긴급신고전화 통합으로 신고이관 접수 시간은 40%(68초), 기관 간 공동대응 요청 접수시간은 46%(215초)가 단축되었습니다.
  

긴급신고전화 통합서비스 홍보물

세부 사업과 관련하여 더 궁금한 사항은 행정안전부 긴급신고공동관리센터(053-630-2482)로 문의하여 주시기 바랍니다.