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KTV 뉴스 심보균 행정안전부 차관 인터뷰 [국민중심 책임운영기관]

2018.07.18
  • 임보라 앵커>
    책임운영기관 제도는 정부 경쟁력을 높이는 동시에 더 나은 국민행복 서비스를 제공하기 위한 제도인데요, 서울 스튜디오에서 관련내용 알아봅니다.
    명민준 앵커, 자세한 내용 설명해 주시죠.

    명민준 앵커>
    네, 서울 스튜디오입니다.
    이야기에 앞서 우선, 책임운영기관이란 무엇이고 그동안 어떤 성과가 있었는지 행정안전부 심보균 차관을 통해 들어봅니다.
    화면으로 함께 보시죠.

    Q> 책임운영기관 전환 이후 달라진 점은?
    심보균 / 행정안전부 차관
    “일반행정기관과 비교해보면 책임운영기관은 국민과 고객 중심으로 업무를 설계했기 때문에 확실히 두드러진 성과를 나타내고 있습니다. 다양한 사업 개발과 서비스 개설로 고객만족도가 매년 높아지고 있습니다. 구체적으로 책임운영기관 전환 이후에 이용자 수나 출원 건수 등 각 기관의 핵심지표 등이 크게 향상되고 있습니다."

    Q> 책임운영기관 평가 기준은?
    심보균 / 행정안전부 차관
    “종합평가는 기관이 자율적으로 평가하는 자치 평가와 민간평가단이 평가하는 관리 역량 평가로 구성되어 있습니다. 이 평가에서 중요한 부분은 기관장 리더십과 고객 만족도 평가입니다. 다시 말씀드리면, 효율적인 조직 운영과 국민과 고객에 대한 서비스 제공 수준이 중요하다고 말씀드릴 수 있습니다. 특히 내년에는 사회적 가치 참여 협력 서비스 혁신 평가 기준이 높아질 계획입니다. 특히 종합평가에는 국민이 직접 참여하는 방안도 추진할 계획입니다.”
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